DevOps./팀, 프로젝트 (14) 썸네일형 리스트형 프로젝트 참여자들이 동일한 목표와 기대치를 공유하는 방법 프로젝트 관리자들이 직면하는 가장 큰 도전이 있다. '변경'과 '추가'에 대한 요구가 끊임 없이 제기되는 가운데 프로젝트를 순조롭게 관리해나가는 것이다. 프로젝트 관리자는 처음부터 갑작스런 요청이나 변경에 대처할 전략을 세워 이행해 나가야 한다. 그렇지 않을 경우 일정에 문제가 발생할 수 있기 때문이다. 그렇다면 프로젝트 관리자가 모든 사람들이 동일한 목표와 기대치를 공유하도록 만드는 방법은 뭘까? CIO닷컴은 수십 명의 IT 책임자, 프로젝트 관리자, 프로젝트 관리 전문가들에게 그 방법을 물었다. 다음은 일정에 맞춰 프로젝트를 순조롭게 진행하기 위해 기대치와 목표를 수립, 관리, 조정하는 방법에 관한 방법이다. 일찌감치 참여를 시킨다 (기획 단계 동안) 프로젝트 관리 교육 회사인 코어 퍼포먼스 콘셉트(.. IT 프로젝트가 실패하는 이유와 해결 방법 CIO닷컴이 IT 책임자와 프로젝트 관리 전문가들을 대상으로 진행한 설문조사에서 프로젝트가 잿더미로 변하는 수십 가지 이유가 제시됐다. 이를 정리해 프로젝트를 탈선시키는 15가지 방법과 이러한 프로젝트 관리 문제를 방지하는 방법에 관해 알아본다. 1. 작업 기술서가 형편없거나 존재하지 않는다. "프로젝트 범위를 제대로 정의하지 않아 문제에 직면한 많은 프로젝트를 목격했다"고 마이크로 포커스(Micro Focus) 기업인 볼랜드의 책임 프로젝트 관리자 브라이언 팽맨이 말했다. 그는 "최선의 기획 노력에도 불구하고 변화가 불가피하기 때문에 먼저 명확한 작업 기술서를 작성하는 것은 실제로 무엇을 달성할지에 관해 고객과 합의를 이끌어 내는데 있어서 필수적이다"라며, "제대로 작성하지 않은 작업 기술서는 (또는 .. 아웃소싱 계약 노하우 | 분쟁 대비는 이렇게 아웃소싱 관계는 장기적이고 복잡하다. 또한 그 과정에서 이뤄지는 계약도 마찬가지다. 그러나 이러한 모든 복잡성 속에서도, 많은 아웃소싱 계약들은 그 안에 아웃소싱 서비스 공급자와 고객 간의 필연적으로 발생할 수 밖에 없는, 주요한 문제들에 대해 일반적이고 공개적인 질문을 담고 있다. “아웃소싱 계약의 목표 중 하나는 소비자와 공급자간의 원만한 관계 확립을 지원하는 것이다. 계약서의 용어가 명확하지 않으며, 두 이해 집단은 계약을 다른 방향으로 이해할 위험이 있다. 바로 여기에서 논쟁의 불씨가 생겨나는 것이다”라고 메이어 브라운(Mayer Brown)의 비즈니스 및 테크놀로지 소싱 담당 파트너인 브래드 피터슨은 말했다. 논쟁은 업무에 지장을 준다. 또한 이를 해결하기 위한 타협안은 종종 양측 모두에게 만족.. IT 프로젝트(팀) 생산성을 최적화하는 방법 IT팀 생산성 최적화는 항상 어려운 일이지만 최근의 이례적인 비즈니스 환경에서는 더욱 어려울 수 있다. 그러나 긍정적인 측면에서 보면 현재의 엄청난 압박 속에서 성공해낸다면 더욱 강력한 인상을 남길 수 있을 것이다. 특히 어려운 시기에 IT팀 생산성을 최적화하는 7가지 방법에 대해 알아본다. 개방성과 가용성을 유지하라 닫혀 있는 사무실 문 뒤에 숨어 있을 때가 아니다. 분석 소프트웨어 기업 SAS의 CIO 제이 업처치는 “리더십의 소프트 측면이 현재 그 어떤 것보다도 생산성에 큰 영향을 미치고 있다”라고 말했다. 업처치는 팀원들과 조기에 자주 소통하고 공감하며 매일 시간을 내어 열심히 일한 것에 대한 감사를 표하라고 조언했다. 그는 “이를 통해 어려운 시기에도 IT생산성이 높게 유지할 수 있을 것이다”라.. 성공적인 원격 프로젝트 관리 노하우 | 원격 프로젝트 관리를 저해하는 요소와 해결 가능한 솔루션 원격 프로젝트 관리는 좋은 대안처럼 보인다. 그러나 현실성은 얼마나 있을까? 확실한 장점도 있지만 감안해야 할 위험요소도 만만치 않다. 원격 프로젝트 관리가 효과가 있을까? 결론부터 말하자면 그렇다. 가능하다. 가상 프로젝트팀을 구성해 원격 프로젝트 관리를 할 때의 이점이 있다. 그 이점은 다음과 같다. - 거리를 좁히는 기술 발전으로 인한 프로젝트 비용 감소 - 프로젝트팀 구성원들의 업무/사생활 균형 개선 - 효율성 증가 및 이동 시간 감소 - 인재를 영입할 수 있는 능력 증가 이런 것들이 분명 이점이긴 하지만 원격 프로젝트 관리가 회사에 적절한지 파악하기 위해서는 여러 측면을 면밀히 조사해야 한다. 다음은 프로젝트를 원격에서도 성공적으로 관리하는데 영향을 끼칠 수 있는 측면들이다. 원격 프로젝트 관리.. 애자일 vs 워터폴, 프로젝트 방법론 비교 프로젝트 개발에 적합한 방법론을 선택하는 일은 프로젝트 성공을 위한 첫걸음이다. 그러나 각 조직이 당면한 프로젝트에 어떤 방법론이 가장 적합한지를 구별하기는 쉽지 않다. 선택할 수 있는 프로젝트 관리 방법론의 가짓수가 너무 많을 땐 특히 그렇다. 널리 사용되는 대표적인 방법론은 애자일과 워터폴이다. 프로젝트 유형, 팀 구조, 역량, 인재 등의 요인에 따라 적합한 방법론의 유형은 다르다. 애자일이란 무엇인가? 애자일은 1970년대 윌리엄 로이스가 대형 소프트웨어 시스템 개발에 관해 제출한 논문에서 처음 등장했으며, '스프린트'(sprint)라는 짧고 점진적인 개발 주기로 구성된 프로젝트 관리 방법론이다. 각 주기는 제품이나 서비스 개발을 지속적으로 향상시키는 데 초점이 맞춰져 있다. 애자일 방법론은.. (사기 저하 없이) IT 성과를 개선하는 방법 모든 IT리더는 더욱 빠르고 효율적인 성과를 원한다. 문제는 성과를 개선하기 위한 시도가 반대 급부를 불러일으키는 경우가 많다는 사실이다. 그러나 성과 개선을 위해 직원의 사기를 희생할 필요가 없다. 오히려 동기를 부여 받은 팀 구성원은 나른한 IT 부서에 활기를 불어 넣는 중요한 역할을 감당할 수 있다. 글로벌 IT 및 서비스 제공 기업 인사이트(Insight)의 CIO 마이크 구게모스는 “IT 성과를 개선하고 싶다면 교류하라. 의자에 앉아서 좋은 결정을 내리는 경우는 거의 없다”라고 말했다. IT 부서가 번아웃을 겪지 않고도 급행 열차를 탈 수 있도록 하는 방법은 다음과 같다. 1. 목표를 공유하라 IT팀원들이 아무 것도 알려주지 않으면 사기가 떨어질 수 밖에 없다. “모든 구성원에게 비즈니스 상태와.. 흔한 KPI 실수들 | 지표 믿다 발등 찍힌다 “거짓말에는 세 종류가 있다. 그냥 거짓말, 빌어먹을 거짓말, 통계가 그것이다”라고 마크 트웨인이 말했다. 오늘날 각종 지표에 대한 많은 CIO들의 시각도 크게 다르지 않다. 지표의 질은 소스의 질보다 나을 수 없다. 신흥 IT 컨설팅 회사 후르비츠 스트래터지스(Hurwitz Strategies) CEO 쥬디스 후르비츠는 “IT 벤더들이 컨설팅 회사나 애널리스트 회사에게 지표 작성을 의뢰할 때 자사 제공 상품/서비스가 갖는 최고의 특징을 기준으로 해달라는 경우가 너무 많다”라고 지적하며 “따라서, CIO들은 지표를 액면 그대로 받아들이는 것을 조심해야 한다. 지표 뒤에 있는 데이터를 이해해야 한다”라고 강조했다. 지표 해석은 사실상 숫자 놀이다. 모든 숫자 놀이가 그러하듯 긍정적일 수도, 부정적일 수도 .. 프로젝트 팀 성과 측정을 위한 KPI 설정·활용 가이드 프로젝트 관리에 있어 KPI(Key performance indicators)는 필수적인 역할을 한다. 프로젝트 성패를 알려주는 지표로 동작하기도 한다. 하지만 이를 적절히 선택하고 활용하기란 쉽지 않다. KPI(Key Performance Indicator)는 프로젝트를 효과적으로 수행하는 방법의 핵심적인 지표로서 필수적인 역할을 한다. KPI가 없다면 프로젝트와 프로젝트 활동의 성공은 추측할 수 밖에 없으며 목표 성취도를 수량화할 수 없다. KPI의 유형은 업종, 제품, 서비스 등의 CSF(Critical Success Factor), 이해 당사자, 운영 전략 등에 따라 달라지기 마련이다. 그럼에도 불구하고 KPI는 반드시 적절한 형태로 지정된 파라미터 내에서 명확하게 식별, 달성가능, 수량화가 가능.. 프로젝트 실패를 암시하는 불길한 징조 IT 세계에서 프로젝트가 비극적인 결말을 맞는 경우는 드물지 않다. 사실 누구도 부러워하지 않을 실패한 IT 프로젝트에 참가했던 사람은 실제 사건이 발생하기 전에 분명 종말을 예견했을 것이다. 육감은 IT 같은 경쟁이 치열한 영역에서 매우 중요하지만, 적재적소에 발휘될 때에만 그 효과를 논할 수 있다. 어려움에 빠져 허우적대는 상황을 피하거나 종말을 피하고 싶다면 반드시 그런 일이 발생하기 전에 임박한 미래를 암시하는 징조를 알아챌 수 있어야 한다. 이를 통해 자신을 위기로부터 구할 수 있다. IT 프로젝트의 성공 가능성을 가늠할 수 있는 불운한 징조를 모아보았다. 이 중 하나라도 보이게 되면 미리 조치를 취하거나, 가능하다면 피하기 바란다. 경우에 따라 잘못 엮여든 프로젝트 때문에 열심히 일하고 경력은.. '식스 시그마'의 이해 식스 시그마(Six Sigma)는 일종의 품질 관리 방법론이다. 결함을 발견, 제거해 현재의 공정, 제품 또는 서비스를 개선한다. 전체적으로 품질의 변동이 거의 없도록 제조 또는 업무 공정 관리를 간소화하는 것이 목적이다. 식스 시그마는 1993년 모토로라(Motorola)에 의해 상표 등록됐다. 그리스 문자인 시그마는 표준 편차를 나타내는 통계 기호다. 모토로라가 이 용어를 사용한 이유는 식스 시그마 공정이 이론적으로 99.99966%의 무결함 비율을 목표로 하기 때문이다. 즉, 제품 혹은 프로세스 100만 개 중 허용되는 결함 수가 3.4개다. 애초 모토로라는 이 목표를 자체 생산 시설을 대상으로 설정했으나 곧 유행어가 되면서 업계 표준으로 자리잡았다. 식스 시그마가 세간의 주목을 받게 된 계기는 1.. 프로젝트 비용 관리 전략 이해 관계자가 진짜 원하는 것을 파악하라 프로젝트 관련자가 진짜 원하는 것은 말로 표현된 것보다 훨씬 복합적이고 복잡한 결과물일 가능성이 크다. 이러한 요구를 정확하게 파악하지 못하면 프로젝트 팀도, 관련자도 모호한 목표와 터무니 없는 기대치를 갖고 프로젝트에 임하게 된다. 프로젝트 매니저, 스폰서, 팀 멤버, 그리고 벤더가 이해 관계자의 진짜 속내를 제대로 파악하지 못한다면 프로젝트의 토대가 되는 요구 조건조차 제대로 정립할 수 없다. 그 결과 예산을 비롯해 전체 프로젝트가 관련자의 기대치, 일정, 그리고 요건에 질질 끌려 다니게 될 것이다. 따라서 프로젝트 예산을 효율적으로 관리를 위한 첫 단계는 프로젝트 요건이 정확하게 정립, 문서화되고 이를 관련자로부터 확인 받는 것이다. 또한 최종 결과는 모든 .. 아웃소싱 프로젝트 관리 방법 1. 아웃소싱 업체가 고객사의 비즈니스와 목표를 이해할 수 있도록 정보를 공유하라 끝도 없는 교육 세션과 길고 긴 문서 교환이 아니라 회사의 사업, 고객, 업무 프로세스, 사람들의 중요 요소들을 공유하는 게 필요하다. 이러한 요소들을 더 효과적으로 공유할수록 아웃소싱 업체는 고객사의 비즈니스 목표와 연결해 실질적 가치를 만들어낼 것이다. 2. 모두가 같은 규칙하에서 일하게 하라 항상 단계별 지침을 가진 규정을 만들고, 고객사가 제시한 요건을 지속적으로 적용할 수 있도록 돕는다. 잘 정립된 강력한 워크플로우는 정확성과 전체 효과를 높인다. 이밖에 프로젝트를 간소화하고 관리하는데 도움이 될 수 있는 필수 배경 정보와 자료를 팀에 제공하는 것도 중요하다. 또 외국인이나 전문분야가 다른 사람들과 작업할 때는 서.. 프로젝트 가이드라인 (계획, 일정수립, 고려사항 등) 프로젝트 관리는 수많은 복잡다단한 업무를 조율하고 관장해야 하는 업무다. 프로젝트 매니저라면 출근부터 때론 밤 늦은 퇴근까지 달력에 해야 할 일을 기록한 일정이 빼곡하게 채워져 있을 것이다. 기업 내 다양한 직급의 많은 사람들은 프로젝트 매니저가 프로젝트 일정과 현황, 나아갈 방향까지 모든 것을 확실히 챙기기 기대하고, 여기에 의지한다. 프로젝트 매니저의 시간에는 제약이 있고, 그만큼 가치가 있다. 프로젝트를 계획하고 실행에 옮길 때엔 많은 고려사항들이 존재한다. 전략적으로 일치하는 계획 프로젝트의 궤도를 유지하도록 하는 가장 중요한 핵심은 비즈니스 목표에 일치시키는 것이다. 이것이 중요한 이유가 있다. 기업은 프로젝트에 많은 돈과 시간, 인적 자원을 투자한다. 따라서 프로젝트는 비즈니스가 미래지향적인 .. 이전 1 다음
