과거에는 프로젝트가 실패하면 프로젝트 수준의 요인이 더 많은 주목을 받았다. 프로젝트 성공률 또는 실패율을 크게 좌우하는 것은 더 높은 수준의 전사적 요인이라는 사실은 무시하거나 지나치는 경우가 많았다. 이러한 상위 수준의 요인이 부재하거나 프로젝트 목표와 일치하지 않을 경우 프로젝트 전문가가 프로젝트 목표를 달성하는 것은 거의 불가능했다.
일정 및 예산 초과 없는 목표에 맞게 프로젝트를 완수하려 다음 7단계가 관건이다. 이해관계자가 원하는 지속 가능한 결과를 만들어 내려면 회사와 프로젝트 지도부가 이 모든 분야에서 동조해야 한다.
1. EPMO를 통한 전사적 전략 목표 일치
전략은 모든 회사 계획을 이끄는 로드맵이다. 전략이 없으면 기업 내 팀들은 맹목 비행을 무릅쓰게 된다. 그러면 장기 목표도 위험해진다. 따라서 전사적 프로젝트 관리실(EPMO)의 필요성을 받아들이는 회사가 많아지고 있다. EPMO는 중앙 집중적 전략 업무 기능을 담당한다. 목표는 관리 통제, 모범 사례와 같은 문제에 대한 전사적 지원을 제공하고, 훈련, 멘토링, 기술/도구 파악 및 채택, 업무 절차 표준화 등이다.
EPMO를 전략과 일치시키는 기업(즉, 전략적 EPMO가 있는 기업)은 원래의 목표와 사업 의도를 충족하는 프로젝트가 늘어나고, 실패로 여겨지는 프로젝트는 줄어든다.
2. 이익실현관리 실천
전사적 전략과 EPMO의 연장선상에서 이익 실현 계획을 파악, 실행, 유지하는 것이 중요하다.
이익 실현 관리(BRM)는 프로젝트, 프로그램, 포트폴리오를 기업의 지배적인 전략에 일치시키는 강력한 방식이다. 이익실현관리는 프로젝트와 전략을 “어떻게” 연계할지 결정한다.
• 이익 파악을 통해 프로젝트, 프로그램, 포트폴리오가 의도한 업무 결과를 창출할 수 있는지를 판단한다.
• 이익 관리 실행을 통해 향후 이익에 대한 위험을 최소화하고 추가 이익을 얻을 기회를 최대화한다.
• 이익 유지를 통해 프로젝트나 프로그램의 산출물이 지속해서 가치를 창출하도록 보장한다.
3. 전략 수립과 실행 사이의 공백 메우기
그다음으로 해결해야 할 일은 전사적 전략의 실행 방법이다. 전략 파악과 전략 실행 간의 공백을 어떻게 메울지 알고 있는 기업은 60%에 불과하다고 한다. 여기에는 인재와 자원 파악에서부터 임원 후원자, 팀, 이해관계자의 지원 확보, 적절한 도구나 방법론 선택에 이르는 모든 것이 포함된다. 전략 실행 방법을 결정하는 것은 중요한 단계이다. 여기에서 잠시 속도를 늦추고 이러한 요소가 전부 고려되고 신중하게 계획되었는지 확인하는 것이 좋다. 이 단계를 생략할 경우 향후 여러 가지 방식으로 비싼 대가를 치를 위험이 있다.
4. 임원의 전폭적인 지지 확보 (그리고 유지)
임원의 전폭적인 지지는 전사적 프로젝트를 전부 지원하고 프로젝트와 회사 목표 간에 연관성을 확립하게 해준다. 이 밖에도 프로젝트 옹호, 참여도 강화, 갈등 또는 문제 해결 지원, 길잡이 제공, 성공을 필요한 예산 및 자원 확보 등의 역할을 한다. 기업 문화 역시 이러한 임원 수준에서 결정되며 팀 문화와 협업 수준을 결정한다.
5. 적임자 채용 (그리고 유지)
프로젝트가 성공하는 주요 원동력 중 하나는 프로젝트를 실행하는 사람들 때문이다. 인재 선발, 훈련과 개발, 멘토링과 신뢰는 개인과 팀의 소통과 프로젝트 실행에 필수적이다. 프로젝트의 성공률이 높은 회사가 개발에 우선순위를 두는 것은 기술 역량(76%, 반면 기대 이하 회사는 19%), 리더십 역량(76%, 반면 기대 이하 회사는 16%), 전략적 사업 관리 역량(65%, 반면 기대 이하 회사는 14%) 등으로 모두 중요한 분야다. 사람에 대한 투자가 발생하면 지원의 가능성이 커진다. 그 결과, 개인들은 자신의 기여가 목표 달성의 관건이라고 믿고 그들의 역량을 충분히 적용할 가능성이 높다.
6. 애자일 방법론 채택
각 프로젝트에 대한 최고의 방법론을 파악, 선정한 후 정확히 활용하는 것은 원하는 결과를 얻는 데 중요하다. 애자일 방식은 가장 널리 채택되는 방법론 가운데 하나다. 기업 중 71% 이상이 애자일 방식으로 프로젝트에 접근하고 있다.
7. 기술 및 사업 붕괴 해결
연결성 혁명은 점점 더 스마트폰과 태블릿 컴퓨터와 같은 휴대용 전자기기에 의해 추진되고 있으며 외딴곳의 가난한 나라에까지 보급되고 있고 여러 산업과 국가에 분산된 프로젝트의 확산에 기여하는 것이 거의 확실하다. 이러한 추세가 빠른 속도로 일어나는 만큼 회사들은 점점 커지는 이해관계자들의 요구사항을 충족하는 동시에 민첩성이 가능한 기술을 채택해야만 하는 압박을 계속 받고 있다. 변화에 저항한다면 회사는 정체되고 프로젝트팀은 민첩성과 효율성을 갖기 어려워진다. 기업 경영진들은 비즈니스 붕괴에 대응하는 전략을 수립해야 한다. 시장에서 살아남기 위해서는 혁신을 단순히 따르기만 하는 것이 아닌 혁신을 주도해야 한다.
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